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砂塵試驗(yàn)箱的售后服務(wù)流程
2019-11-07
有些企業(yè)選購(gòu)好砂塵試驗(yàn)箱后，對(duì)砂塵試驗(yàn)箱的售后服務(wù)比較在意，針對(duì)這一點(diǎn)，岳信很早就推出了售后服務(wù)體系，有專(zhuān)門(mén)的售后工程師為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。
這里小編給大家詳細(xì)介紹下，岳信砂塵試驗(yàn)箱售后服務(wù)流程，供大家參考：
1. 售后服務(wù)部有專(zhuān)人進(jìn)行接待，全天24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)。接到客戶(hù)的售后咨詢(xún)后，會(huì)及時(shí)安排售后工程師接洽。
2. 售后工程師了解客戶(hù)的具體情況后，會(huì)在2小時(shí)內(nèi)出具初步的售后維護(hù)方案，并與客戶(hù)進(jìn)行通訊溝通。
3. 當(dāng)客戶(hù)遇到的問(wèn)題無(wú)法通過(guò)視頻、電話(huà)等方式處理時(shí)，我司售后工程師會(huì)與客戶(hù)約定好上門(mén)服務(wù)的時(shí)間等事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
4. 另外我司的售后服務(wù)部會(huì)定期，給砂塵試驗(yàn)箱的負(fù)責(zé)人進(jìn)行回訪(fǎng)和電話(huà)溝通，了解客戶(hù)砂塵試驗(yàn)箱的使用情況，及時(shí)處理一些保養(yǎng)方面的問(wèn)題。
俗話(huà)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，售后工程師都是有著多年的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)砂塵試驗(yàn)箱的各個(gè)環(huán)節(jié)、問(wèn)題都非常清楚，能在較短時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)處理好相關(guān)售后問(wèn)題。
岳信-專(zhuān)注于砂塵試驗(yàn)箱的研發(fā)和生產(chǎn)，期待與您的每一次溝通。
本文為廣州岳信試驗(yàn)設(shè)備有限公司原創(chuàng)文章，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。
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